Häufig gestellte Fragen
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Namensänderung: Enpal Energy GmbH heißt jetzt Omniwatt Energy GmbH

Die Enpal Energy GmbH heißt ab sofort Omniwatt Energy GmbH – im Rahmen unserer strategischen Neuausrichtung stellen wir uns damit noch breiter auf.

Für Sie ändert sich dadurch nichts:

  • Es handelt sich um dieselbe Gesellschaft – lediglich der Name ändert sich. Sie sind und bleiben Enpal Kunde.
  • Ihr Vertrag bleibt unverändert bestehen und läuft zu den Ihnen bekannten Konditionen weiter.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: hello@enpal.energy

Um welches Produkt handelt es sich?

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Warum belegt Enpal in manchen Fällen auch die Nordseite eines Dachs?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Warum schlägt Enpal eine maximale Belegung der Dachfläche vor, auch bei niedrigem Stromverbrauch?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Kann ich mein Balkonkraftwerk weiter betreiben, wenn ich mich für Enpal entscheide?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Wieso ist Enpal.One+ besser als die manuelle Steuerung meiner Anlage?
Enpal.One+
Allgemein
Enpal.One+
Allgemein
Warum sollte ich einen Wartungsvertrag bei Enpal abschließen?
Wärmepumpe
Wartung
Wärmepumpe
Wartung
Welche Leistungen sind im Wartungsvertrag enthalten?
Wärmepumpe
Wartung
Wärmepumpe
Wartung
Wie viel kostet der Wartungsvertrag?
Wärmepumpe
Wartung
Wärmepumpe
Wartung
Was ist die Laufzeit des Wartungsvertrages?
Wärmepumpe
Wartung
Wärmepumpe
Wartung
Nach der Installation meiner Wärmepumpe befindet sich ein freihängendes und nicht verbundenes Kabel an meinem Stromkasten. Was hat es damit auf sich?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Kann ich als Neukunde den Enpal Stromtarif nutzen?
Wärmepumpe
Strom
Wärmepumpe
Strom
Was kann ich machen, wenn eine Leckage/Undichtigkeit auftritt?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Wie reagiere ich auf eine Fehlermeldung?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Wie gehe ich vor, wenn meine Wärmepumpe keine Verbindung zum Internet oder zur App herstellen kann?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Was tun, wenn die Wärmepumpe nur lauwarm wird oder ständig läuft?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Was tun, wenn die Heizung (Trinkwasser und Heizkörper/Fußbodenheizung) komplett kalt bleibt?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Wie gehe ich vor, wenn mein Trinkwasser zu kalt oder zu heiß ist?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Was tun, wenn die Heizung ungewöhnliche Geräusche macht?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Wie gehe ich vor, wenn der Anlagendruck zu niedrig ist?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Wie gehe ich vor, wenn sich an meiner Wärmepumpe Eis bildet?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Was tun, wenn die Solarthermie nicht richtig funktioniert?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Was tun bei Überschwemmung oder Hochwasser?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Was soll ich tun, wenn meine Heizung undicht ist?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Was tun, wenn die Heizkörper oder die Fußbodenheizung kalt bleiben?
Wärmepumpe
Störung
Wärmepumpe
Störung
Wird das Service-Paket auch von der KfW gefördert?
Wärmepumpe
Service-Paket
Wärmepumpe
Service-Paket
Wie viel kostet das Service-Paket für die Wärmepumpe?
Wärmepumpe
Service-Paket
Wärmepumpe
Service-Paket
Was ist im Service-Paket für die Wärmepumpe enthalten?
Wärmepumpe
Service-Paket
Wärmepumpe
Service-Paket
Kann ich das Service-Paket für die Wärmepumpe kündigen?
Wärmepumpe
Service-Paket
Wärmepumpe
Service-Paket
Kann das Service-Paket für die Wärmepumpe auch später noch abgeschlossen werden?
Wärmepumpe
Service-Paket
Wärmepumpe
Service-Paket
Kann die Ratenhöhe verändert werden?
Wärmepumpe
Ratenzahlung
Wärmepumpe
Ratenzahlung
Kann der Zeitraum der Abbuchung verändert werden?
Wärmepumpe
Ratenzahlung
Wärmepumpe
Ratenzahlung
Wann werden die Raten monatlich eingezogen?
Wärmepumpe
Ratenzahlung
Wärmepumpe
Ratenzahlung
Wann erfolgt die Netzanmeldung der Wärmepumpe?
Wärmepumpe
Netzbetreiber
Wärmepumpe
Netzbetreiber
Wie erfolgt die Abmeldung meines alten Gasanschlusses?
Wärmepumpe
Netzbetreiber
Wärmepumpe
Netzbetreiber
Wie kann ich eine Sondertilgung leisten?
Wärmepumpe
Ratenzahlung
Wärmepumpe
Ratenzahlung
Wie erhalte ich einen zweiten Zähler für einen Wärmepumpentarif?
Wärmepumpe
Netzbetreiber
Wärmepumpe
Netzbetreiber
Wann erfolgt die Müllabholung nach Montage der Wärmepumpe?
Wärmepumpe
Lieferung
Wärmepumpe
Lieferung
Was tun, wenn die Verbindung zwischen meiner PV-Anlage und meiner Wärmepumpe nicht funktioniert?
Wärmepumpe
Mit Photovoltaik
Wärmepumpe
Mit Photovoltaik
Was sind die Voraussetzungen für die Bosch-Garantie?
Wärmepumpe
Garantie
Wärmepumpe
Garantie
Wann ist der Beginn der Bosch-Garantie?
Wärmepumpe
Garantie
Wärmepumpe
Garantie
Wie sind Form und Frist der Geltendmachung der Garantie?
Wärmepumpe
Garantie
Wärmepumpe
Garantie
Was wird nicht von der Bosch-Garantie umfasst?
Wärmepumpe
Garantie
Wärmepumpe
Garantie
Wann erhalte ich die BnD?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Wie wird der Garantiefall behoben?
Wärmepumpe
Garantie
Wärmepumpe
Garantie
Kann Enpal den Antrag bei der KfW in meinem Namen stellen?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Muss ich eine alte Heizung tauschen, um die Förderung zu bekommen?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Wann werden die nachfolgenden Raten nach dem Abschluss des Vertrags der Wärmepumpe abgebucht?
Wärmepumpe
Finanzierung
Wärmepumpe
Finanzierung
Wer bekommt alles die Grundförderung?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Bekomme ich den Klimageschwindigkeitsbonus, auch wenn ich vor kurzer Zeit eine förderfähige Heizung ausgebaut habe?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Wie ist der Status meines Förderantrags bei der KfW?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Wer erstellt bei Enpal den Förderantrag? Kann Enpal den Antrag bei der KfW im Namen des Kunden stellen?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Wie setzt sich der maximale Fördersatz von 80 % zusammen?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Ich habe bereits eine Zusage vom BAFA. Kann ich stattdessen die Heizungsförderung der KfW nutzen?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Ich habe eine Zusage zur Förderung von der KfW erhalten. Wie geht es weiter?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Kann ich eine Förderung bekommen, wenn ich bereits eine Wärmepumpe habe?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Bekomme ich den Effizienzbonus für die Enpal Wärmepumpe?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Ich habe nur einen Rentenbescheid. Kann ich den nutzen, um mein Einkommen nachzuweisen?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Welche Einkommensteuerbescheide werden benötigt und wann sind diese hochzuladen?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Wird sich der Ratenkauf auf meine Schufa auswirken?
Wärmepumpe
Finanzierung
Wärmepumpe
Finanzierung
Wer zählt alles zum zu versteuernden Haushaltsjahreseinkommen?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Wie bekomme ich den Klimageschwindigkeitsbonus?
Wärmepumpe
Förderung
Wärmepumpe
Förderung
Wann wird die erste Rate nach dem Abschluss des Vertrages der Wärmepumpe abgebucht?
Wärmepumpe
Finanzierung
Wärmepumpe
Finanzierung
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um eine Finanzierung durchführen zu können?
Wärmepumpe
Finanzierung
Wärmepumpe
Finanzierung
Wie tätige ich eine Sondertilgung?
Wärmepumpe
Finanzierung
Wärmepumpe
Finanzierung
Wie funktioniert der Enpal Ratenkauf?
Wärmepumpe
Finanzierung
Wärmepumpe
Finanzierung
Sind meine Raten von Beginn an festgelegt?
Wärmepumpe
Finanzierung
Wärmepumpe
Finanzierung
Was bedeuten die verschiedenen Warmwasser-Modi (Eco+, Eco, Komfort) für das Temperaturband?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Wie kann ich den Heizbetrieb meiner Wärmepumpe während der Sommerzeit deaktivieren?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Was misst die Jahresarbeitszahl (JAZ) und warum ist sie wichtig?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Wann ist die JAZ aussagekräftig?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Was ist der Unterschied zwischen COP und JAZ?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Warum hat mein Warmwasser-Speicher eine andere Temperatur als eingestellt?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Wie sollte die Haustemperatur eingestellt werden?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Wie befülle ich meine Wärmepumpe mit Wasser?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Wie sollten die Heizkörperthermostate eingestellt sein?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Wie entlüfte ich meine Wärmepumpe?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Können einzelne Räume unterschiedlich warm eingestellt werden?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Was ist eine Nachtabsenkung / Zeitplan für die Heizung?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Wie kann ich die Nachtabsenkung in der Enpal App einstellen?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Ist eine Nachtabsenkung für mich sinnvoll?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Welche Temperatureinstellungen werden bei einer Nachtabsenkung empfohlen?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Muss ich die Heizung im Sommer ausschalten oder im Winter einschalten?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Ist es möglich, meine Wärmepumpe während einer Urlaubsreise abzuschalten?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Wie stelle ich meine Wärmepumpe richtig ein?
Wärmepumpe
Betrieb
Wärmepumpe
Betrieb
Was soll ich in einem Notfall tun?
Wallbox
Störung
Wallbox
Störung
An wen kann ich mich wenden, falls meine Enpal Wallbox nicht so funktioniert, wie sie soll?
Wallbox
Störung
Wallbox
Störung
Die Enpal Wallbox lädt nicht mehr, aber das Auto ist noch nicht vollgeladen. Woran kann das liegen?
Wallbox
Störung
Wallbox
Störung
Mein Auto ist angeschlossen, die Enpal App zeigt aber keine Updates und ich kann die Enpal Wallbox nicht über die Enpal App steuern. Was kann ich tun?
Wallbox
Störung
Wallbox
Störung
Kann ich mehr als 11 kW laden, wenn ich 32A-Sicherungen habe?
Wallbox
Leistung
Wallbox
Leistung
Muss ich immer die RFID-Karte nutzen, um ein Ladevorgang zu starten?
Wallbox
Ladevorgang
Wallbox
Ladevorgang
Wird mein Solarspeicher zum Laden des Autos benutzt?
Wallbox
Ladevorgang
Wallbox
Ladevorgang
Wie kann ich sicherstellen, dass mein Auto so schnell wie möglich lädt?
Wallbox
Ladevorgang
Wallbox
Ladevorgang
Wie kann ich sicherstellen, dass ich hauptsächlich mit meinem Solarüberschuss lade?
Wallbox
Ladevorgang
Wallbox
Ladevorgang
Wo finde ich die Übersicht darüber, wie ich in der Vergangenheit geladen habe?
Wallbox
Ladevorgang
Wallbox
Ladevorgang
Wie kann ich den Ladevorgang der Enpal Wallbox anhalten?
Wallbox
Bedienung
Wallbox
Bedienung
Kann meine Wallbox zum Laden programmiert werden?
Wallbox
Bedienung
Wallbox
Bedienung
Kann ich selbst ein Verlängerungskabel kaufen und es an die Wallbox anschließen?
Wallbox
Bedienung
Wallbox
Bedienung
Kann ich meine Wallbox so einstellen, dass sie keinen Strom aus dem Netz bezieht? Kann ich meine Wallbox so einstellen, dass sie nur Strom aus der Photovoltaikanlage bezieht?
Wallbox
Bedienung
Wallbox
Bedienung
Wie schnell ist die Enpal Wallbox nach der Installation in der App verfügbar?
Wallbox
Bedienung
Wallbox
Bedienung
Kann ich Fahrzeuge mit einem Typ-1-Stecker aufladen? Funktioniert ein Adapter von Typ 1 auf Typ 2?
Wallbox
Bedienung
Wallbox
Bedienung
Kann ich die Ladestärke der Wallbox separat einstellen?
Wallbox
Bedienung
Wallbox
Bedienung
Kann meine Wallbox ins Haus einspeisen oder bidirektional laden?
Wallbox
Allgemein
Wallbox
Allgemein
Was soll ich tun, wenn ich meine RFID Karte verloren habe?
Wallbox
Allgemein
Wallbox
Allgemein
Kann ich für meinen Arbeitgeber ein Fahrtenbuch zu Abrechnungszwecken erhalten?
Wallbox
Allgemein
Wallbox
Allgemein
Was muss ich tun, bevor ich mit dem Auto losfahren will?
Wallbox
Allgemein
Wallbox
Allgemein
Was passiert, falls Enpal pleite geht?
Allgemein
Über Enpal
Allgemein
Über Enpal
Gibt es eine Enpal Aktie?
Allgemein
Über Enpal
Allgemein
Über Enpal
Ist Enpal an der Börse oder strebt einen Börsengang an?
Allgemein
Über Enpal
Allgemein
Über Enpal
Wer investiert in Enpal?
Allgemein
Über Enpal
Allgemein
Über Enpal
Seit wann gibt es Enpal?
Allgemein
Über Enpal
Allgemein
Über Enpal
Wer sind die Enpal Gründer?
Allgemein
Über Enpal
Allgemein
Über Enpal
Wie hoch ist die THG-Quote?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Wie lange dauert es, bis ich die THG-Quote ausbezahlt bekomme?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Ist die THG-Quote eine Einmalzahlung?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Wo kann ich die THG-Quote für 2026 beantragen?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Wann sind die Fristen zum Beantragen der THG-Quote für 2026?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Was benötige ich zum Beantragen der THG-Quote für 2026?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Kann ich mehrere E-Autos registrieren?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
An wen kann ich mich bei Fragen zur THG-Quote wenden?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Wer ist E-Geld24?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Was ist die THG-Quote?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Welche Fahrzeuge sind für die THG-Quote berechtigt?
Wallbox
THG-Quote
Wallbox
THG-Quote
Mein neuer Zähler ist noch nicht angemeldet. Was kann ich tun?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Mein alter Zähler ist noch nicht abgemeldet. Was kann ich tun?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wieso unterscheiden sich die Werte in der App von denen auf meinem Zähler?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wie bekomme ich den Messtellenvertrag bei Enpal?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Ist Enpal Messstellenbetreiber?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Entstehen für den Messstellenbetrieb zusätzliche Kosten?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Was ist ein Messstellenbetreiber?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Was ist eine Marktlokationsnummer (MaLo) und warum ist sie wichtig?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wer kümmert sich um den Einbau eines geeigneten Zählers?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wieso meldet sich Discovergy/Inexogy bei mir?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Mein Stromlieferant/Netzbetreiber kennt meine neue Zählernummer nicht, was kann ich tun?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wieso habe ich eine Rechnung für den Messstellenbetrieb erhalten?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wie lautet meine Zähler-PIN?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wieso muss ich meinen Zählerstand selbst ablesen?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wo kann ich sehen, welcher Wert von Enpal an meinen Netzbetreiber oder Stromlieferanten übermittelt wurde?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wie lese ich meinen Zähler richtig ab?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Was kostet eine Zählerzusammenlegung?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Führt Enpal Zählerzusammenlegungen durch?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Was ist eine Zählerzusammenlegung?
Stromzähler
Allgemein
Stromzähler
Allgemein
Wann kann ich als Bestandskunde vom Enpal Stromtarif profitieren?
Stromtarif
Voraussetzungen
Stromtarif
Voraussetzungen
Was passiert mit meinem Stromvertrag, wenn meine Enpal Solarlösung nicht gebaut werden kann oder ich mich doch dagegen entscheide?
Stromtarif
Voraussetzungen
Stromtarif
Voraussetzungen
Was sind die Voraussetzungen für den Enpal Stromtarif?
Stromtarif
Voraussetzungen
Stromtarif
Voraussetzungen
Wann bekomme ich meinen Strom von Enpal?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Wie lange gilt meine Preisgarantie?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Wo finde ich meine Vertragskonditionen?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Kann ich meinen Stromtarif selbst kündigen?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Warum wird die Kündigung nach dem Zählertausch eingereicht?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Ich möchte meinen Stromtarif widerrufen. Wie geht das?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Kann ich auch später zu Enpal Energy wechseln?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Kündigt Enpal meinen aktuellen Stromtarif? Wenn ja, wann?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Was passiert nach der Vertragsunterschrift und worum muss ich mich kümmern?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Bin ich an den Enpal Stromtarif gebunden?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Wie lange ist die Mindestlaufzeit? Wann kann ich kündigen?
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Stromtarif
Verträge & Dokumente
Mein Abschlag erscheint mir zu hoch. Was kann ich tun?
Stromtarif
Kosten
Stromtarif
Kosten
Enthält der Arbeitspreis bereits alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Stromlieferung stehen?
Stromtarif
Kosten
Stromtarif
Kosten
Wie setzt sich der Enpal Strompreis zusammen?
Stromtarif
Kosten
Stromtarif
Kosten
Wann kündigt Enpal meinen bestehenden Stromvertrag?
Stromtarif
Anbieterwechsel
Stromtarif
Anbieterwechsel
Warum ist der Enpal Stromtarif so günstig?
Stromtarif
Kosten
Stromtarif
Kosten
Soll ich meinen bestehenden Stromvertrag selber kündigen?
Stromtarif
Anbieterwechsel
Stromtarif
Anbieterwechsel
Wie kann ich den Enpal Stromtarif kündigen?
Stromtarif
Anbieterwechsel
Stromtarif
Anbieterwechsel
Wieso gibt es für die Solaranlage und den Stromtarif getrennte SEPA-Mandate?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Ich zahle noch meinen Stromvertrag, was nun?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Kann ich über Enpal Energy auch Gas beziehen?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Woher kommt der Strom von Enpal Energy?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Wo finde ich die Veröffentlichungspflichten für Energieversorger nach § 41 und 42 EnWG?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
An wen wende ich mich für weitere Fragen zu Enpal Energy?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Handelt Enpal Strom am Day-Ahead- oder/und am Intraday-Strommarkt?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Was ist die Netzentgelt-Reduzierung nach § 14a EnWG und wie profitiere ich davon?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Gibt es Begrenzungen der Strommenge?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Was kann ich tun, wenn mein Stromlieferant zu hoch abgerechnet hat?
Stromtarif
Allgemein
Stromtarif
Allgemein
Muss ich meine PV-Anlage über meine eigene Gebäudeversicherung versichern?
Photovoltaikanlage
Versicherung
Photovoltaikanlage
Versicherung
Welche Voraussetzungen muss meine Hauselektrik erfüllen, um eine PV-Anlage anschließen zu können?
Photovoltaikanlage
Voraussetzungen
Photovoltaikanlage
Voraussetzungen
Bietet Enpal auch Anlagen mit Notstromfunktion an?
Photovoltaikanlage
Stromausfall
Photovoltaikanlage
Stromausfall
Muss ich auf die Solaranlage Steuern zahlen?
Photovoltaikanlage
Steuern
Photovoltaikanlage
Steuern
Muss ich meine Solaranlage beim Finanzamt anmelden?
Photovoltaikanlage
Steuern
Photovoltaikanlage
Steuern
Sind Enpal Solaranlagen von der Mehrwertsteuer befreit?
Photovoltaikanlage
Steuern
Photovoltaikanlage
Steuern
Was muss ich bei der Steuer beachten?
Photovoltaikanlage
Steuern
Photovoltaikanlage
Steuern
Kann ich meine Versteuerungswahl nach Angabe noch ändern?
Photovoltaikanlage
Steuern
Photovoltaikanlage
Steuern
Ab wann kann ich Sondertilgungen tätigen?
Photovoltaikanlage
Sondertilgung
Photovoltaikanlage
Sondertilgung
Was passiert bei einem Stromausfall?
Photovoltaikanlage
Sicherheit
Photovoltaikanlage
Sicherheit
Ist Enpal notstromfähig?
Photovoltaikanlage
Sicherheit
Photovoltaikanlage
Sicherheit
Kann man Solaranlagen löschen, wenn es brennt?
Photovoltaikanlage
Sicherheit
Photovoltaikanlage
Sicherheit
Wie viel kostet das Service-Paket für die PV-Anlage?
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Wer wickelt die im Service-Paket für die PV-Anlage enthaltene Versicherung ab?
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Welche Laufzeit hat das Service-Paket für die PV-Anlage?
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Was ist im Service-Paket für die PV-Anlage enthalten?
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Kann ich das Service-Paket für die PV-Anlage kündigen?
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Kann das Service-Paket fr die PV-Anlage auch später noch abgeschlossen werden?
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Wird mein Servicevertrag aufgelöst, wenn ich das Kreditvolumen auslöse?
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Kann ich meinen Servicevertrag kündigen?
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Photovoltaikanlage
Service-Paket
Müssen die Solarmodule gereinigt werden?
Photovoltaikanlage
Reinigung
Photovoltaikanlage
Reinigung
Kann ich meine bestehende PV-Anlage von Enpal um weitere Module erweitern?
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Besteht die Möglichkeit, das bestehende Mietmodell um eine Wallbox zu erweitern?
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Kann ich meine bestehende PV-Anlage von Enpal mit einem Speicher nachrüsten?
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Kann ich meinen bestehenden Speicher vergrößern?
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Kann ich bei meiner bestehenden PV-Anlage eine Notstromlösung nachrüsten?
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Photovoltaikanlage
Nachrüstung
Wann erhalte ich die Prämie für die geleisteten Erdarbeiten?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Ab wann kann meine Anlage für mich Strom produzieren und einspeisen?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Kann man mehr Module auf dem Dach installieren, wenn sich bei der Montage ergibt, dass mehr Module möglich sind?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Wie lange dauert die Inbetriebnahme meiner Anlage?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Wie lange ist der Strom bei einer Inbetriebnahme ausgestellt?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
An wen wende ich mich bei Fragen innerhalb der Bauphase?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Wann ist der Netzanschluss erfolgt?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Was passiert, wenn während der Montage ein Schaden an meinem Haus entstanden ist?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Wann kommen die Handwerker für den abgesprochenen Montagetermin?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Gibt es Häuser, auf die Enpal nicht bauen kann?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Bei der Montage wurden Änderungen von Seiten der Handwerker angesprochen. Sind diese umsetzbar?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Meine Anlage wurde bereits montiert. Wann erfolgt die Inbetriebnahme?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Wann erfolgt die Inbetriebnahme der Anlage?
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Photovoltaikanlage
Montage & Inbetriebnahme
Was passiert nach Ablauf der Mietdauer?
Photovoltaikanlage
Miete
Photovoltaikanlage
Miete
Kann ich meine monatliche Miete auch ohne SEPA bezahlen?
Photovoltaikanlage
Miete
Photovoltaikanlage
Miete
Ich möchte die Anlage kaufen. Wie geht das?
Photovoltaikanlage
Miete
Photovoltaikanlage
Miete
Warum wird die Miete brutto abgebucht?
Photovoltaikanlage
Miete
Photovoltaikanlage
Miete
Was ist, wenn ich vor Ablauf der Mietdauer den Vertrag auflösen will?
Photovoltaikanlage
Miete
Photovoltaikanlage
Miete
Welche Leistungen werden mit der Miete gezahlt?
Photovoltaikanlage
Miete
Photovoltaikanlage
Miete
Bekomme ich eine Rechnung für die Miete?
Photovoltaikanlage
Miete
Photovoltaikanlage
Miete
Wie lange ist die Garantie meiner Anlage?
Photovoltaikanlage
Garantie
Photovoltaikanlage
Garantie
Gibt es eine staatliche Förderung für gemietete PV-Anlagen?
Photovoltaikanlage
Förderung
Photovoltaikanlage
Förderung
Wie läuft der Kaufprozess für den Kunden ab?
Photovoltaikanlage
Finanzierung
Photovoltaikanlage
Finanzierung
Wann kann ich mit Sondertilgungen der Anlage beginnen?
Photovoltaikanlage
Finanzierung
Photovoltaikanlage
Finanzierung
Kann ich zwischen Finanzierung und Miete wechseln?
Photovoltaikanlage
Finanzierung
Photovoltaikanlage
Finanzierung
Wann wird die monatliche Zahlung abgebucht?
Photovoltaikanlage
Finanzierung
Photovoltaikanlage
Finanzierung
Wieso habe ich noch keine Einspeisevergütung vom Netzbetreiber erhalten?
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Wann kommt meine Einspeisevergütung?
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Was ist der Unterschied zwischen der staatlichen Einspeisevergütung und der Enpal Vergütung?
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Von wem erhalte ich meine Einspeisevergütung?
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Was passiert mit der Einspeisevergütung, wenn der Anmeldeprozess beim Netzbetreiber sehr lange dauert?
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Photovoltaikanlage
Einspeisevergütung
Ist bei meiner PV-Anlage die Wirkleistungsbegrenzung aktiv?
Photovoltaikanlage
Betrieb
Photovoltaikanlage
Betrieb
Wo finde ich die Bedienungsanleitungen zu meiner Enpal Hardware?
Allgemein
Verträge & Dokumente
Allgemein
Verträge & Dokumente
Muss ich mich beim Netzbetreiber um etwas kümmern?
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Wo kann ich den aktuellen Status meiner Netzanmeldung einsehen?
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Was mache ich, wenn mir mein Netzbetreiber eine Strafzahlung bezüglich der Netzanmeldung in Rechnung gestellt hat?
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Was mache ich, wenn mein Netzbetreiber festgestellt hat, dass mein Hausanschluss(-kasten) erneuert werden muss oder eine Leistungserhöhung notwendig ist?
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Was mache ich, wenn mein Netzbetreiber bei der Abnahme Mängel an meiner PV-Anlage festgestellt hat?
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Photovoltaikanlage
Anmeldung
Was soll ich tun, wenn mein Netzbetreiber mir mitgeteilt hat, dass noch ein Netzausbau erfolgen muss, bevor meine PV-Anlage einspeisen oder in Betrieb gehen darf?
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Was soll ich tun, wenn der Netzbetreiber sagt, dass einige Dokumente fehlen oder Korrekturen notwendig sind?
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Was kann ich machen, wenn Enpal meine Marktlokationsummer (MaLo) fehlt?
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Ich habe die Aufforderung bekommen, die Anlage im Marktstammdatenregister zu registrieren, wie gehe ich hier vor?
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Muss ich die PV-Anlage beim Netzbetreiber anmelden?
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Wie ist der Stand der Anmeldung meiner PV-Anlage? Muss ich etwas tun?
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Wie lange dauert die Anmeldung beim Netzbetreiber?
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Muss ich die Anlage im Marktstammdatenregister selbständig anmelden?
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Kann ich die Anlage jederzeit kaufen?
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Kann ich Enpal die Anlage auch wieder verkaufen und zurück ins Mietmodell gehen?
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Was passiert, wenn ich mein Haus verkaufe?
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Warum ist die Einspeisung der überschüssigen Solarproduktion auf maximal 70 % gedrosselt?
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Warum bittet mich Enpal, nach der Beratung einen Antrag zu unterzeichnen?
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Wird Enpal ins Grundbuch eingetragen?
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Wie funktioniert das Recycling der Solaranlage?
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Wie wird die Enpal Vergütung ausgezahlt?
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Wie wird die Enpal Vergütung ermöglicht?
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Wo finde ich die Enpal Vergütung in der App?
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Geht mein Speicher mit Enpal.One+ kaputt?
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Welche Auswirkungen haben Strompreisschwankungen auf mich?
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Was sind die Vorteile zu einem dynamischen Stromtarif?
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Warum ändert sich der Autarkiewert mit Enpal.One+?
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Warum kann man Energieherkunft, Stromflüsse und Strompreise nicht genau überwachen?
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Steigt mein Netzbezug mit Enpal.One+?
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Warum entlädt mein Speicher ins Netz?
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Wie wirkt sich Enpal.One+ auf meine Anlage aus?
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Was muss man tun, um Enpal.One+ nutzen zu können?
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Was ist Enpal.One+?
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Ist Enpal.One+ auch für Bestandskunden verfügbar?
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Was beeinflusst die Dauer der Aktivierung von Enpal.One+?
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Was passiert mit meiner Einspeisevergütung nach der Aktivierung von Enpal.One+?
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Wann ist Enpal.One+ vollständig aktiv?
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Wann wird meine Empfehlungsprämie ausgezahlt?
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Gibt es ein Empfehlungsprogramm innerhalb der Enpal App?
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Was ist das Enpal Heldenprogramm?
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Wo finde ich das Enpal Heldenprogramm?
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Kann ich Enpal auch weiterempfehlen ohne Kunde zu sein?
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Gibt es ein Enpal Empfehlungsprogramm?
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Ich habe jemanden ohne Empfehlungslink weiterempfohlen. Bekomme ich dennoch eine Prämie?
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Wird mir die Empfehlunsprämie mit meinem Anlagenpreis verrechnet?
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Macht Enpal eine Bonitätsprüfung?
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Welchen Vorteil bieten Sondertilgungen?
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Braucht man Gehaltsnachweise oder sonstige Nachweise?
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Wie wirkt sich eine Sondertilgung auf meine Laufzeit und Rate aus?
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Was ist eine Sondertilgung?
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Kann ich Sondertilgungen machen?
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Gibt es Beschränkungen zu der Höhe oder Häufigkeit von Sondertilgungen?
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Fallen für Sondertilgungen Gebühren oder andere Kosten an?
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Gibt es bei Enpal eine Vorfälligkeitsentschädigung?
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Wird die Finanzierung bei der SCHUFA gemeldet?
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Was ist die maximale Vertragslaufzeit?
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Wie hoch ist der Zinssatz?
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Warum ist der effektive Jahreszins höher als der beworbene Zinssatz?
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Wann muss ich die erste Rate zahlen?
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Kann ich meine Laufzeit verkürzen?
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Bleibt der Zinssatz über die gesamte Vertragslaufzeit gleich?
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Wie viel zahle ich insgesamt für die Anlage und die Finanzierung?
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Wie kann ich die Zinskosten reduzieren?
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Wie kann ich die Enpal Anlage direkt und nicht auf Raten kaufen?
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Was machen die Finanzierungskonditionen bei Enpal so besonders?
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Was ist ein Ratenkauf?
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Warum hat Enpal EasyFlex eine maximale Laufzeit von 15 bzw. 25 Jahren?
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Kann ich die Anlage herauskaufen?
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Kann ich die Anlage auch über meine Hausbank finanzieren?
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Kann ich auch direkt kaufen, anstatt zu finanzieren?
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Ich möchte eine Ratenzahlungsvereinbarung abschließen. Wie geht das?
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Ich habe ein SEPA erteilt, wieso wird nicht per Lastschrift eingezogen?
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Kann ich mein Einzugsdatum ändern?
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Ich verstehe nicht warum ich einen offenen Betrag habe. Woraus ergibt sich dieser?
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Ich möchte meine Stammdaten (Bankverbindung, Adresse etc.) ändern. Wie kann ich das tun?
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Kann ich meinen Vertrag bei Enpal widerrufen?
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Wie ändere ich meine Bankverbindung?
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Wann bekomme ich meinen Vertrag zugesandt?
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Wie kann ich meine Kontaktdaten im Portal ändern oder neue Kontakte hinzufügen?
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Bei mir liegt noch Material von den Handwerkern. Wann wird das abgeholt?
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Meine Anlage wurde vor kurzer Zeit fertiggebaut, aber die App zeigt nichts an. Warum?
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Wozu benötige ich die Enpal App?
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Wie kann ich mich in die Enpal App einloggen?
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Der Login in die Enpal App funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?
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Ich sehe keine aktuellen Daten in der Enpal App. Was kann ich tun?
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Wie kann ich die Enpal App downloaden?
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Wie richte ich die Enpal App ein?
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Gibt es die Enpal App auch für den PC oder Laptop?
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