Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@enpal.energy und wir helfen Ihnen weiter.
Die Veröffentlichungspflichten für Energieversorger nach §41 und 42 EnWG finden Sie hier.
Wir beziehen unseren Ökostrom nur von streng ausgewählten Partnern, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Momentan versorgen wir Sie vor allem mit TÜV NORD-zertifizierter Wasserkraft aus Österreich.
Nein, wir bieten zurzeit nur Strom an. Sobald wir auch Gas anbieten, melden wir uns bei unseren Kunden.
Ihre Vertragskonditionen finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie parallel mit den anderen Verträgen für die Solaranlage unterzeichnet haben.
Wie lange Ihre Preisgarantie gilt, hängt davon ab, wann Sie zu Enpal gewechselt sind.
In diesem Fall müssen Sie nichts weiter tun und bleiben Kunde bei Ihrem aktuellen Stromanbieter.
Ja, Sie können auch später zu Enpal Energy wechseln. Bei dem SEPA-Mandat können Sie Ihren Wunschtermin für den Wechsel angeben.
Ja, Enpal Energy übernimmt für Sie die Kündigung bei Ihrem aktuellen Anbieter. Die Kündigung wird angestoßen, sobald Ihr Zählertausch durchgeführt wurde und Sie das SEPA-Mandat für Ihren Stromvertrag ausgefüllt haben.
Ausnahme: Wenn ein Sonderkündigungsrecht besteht, darf Enpal Energy Ihren Vertrag nicht vorzeitig kündigen. In diesem Fall müssen Sie die Kündigung selbst übernehmen. Bitte beachten Sie dabei die Kündigungsfristen bei Ihrem aktuellen Stromanbieter.
In der Regel bekommen Sie Strom von Enpal ca. zwei Wochen nachdem Sie das SEPA-Mandat für den Stromvertrag unterschrieben haben. Die Schritte im Detail:
Ausnahme: Wenn Sie vertraglich noch länger an Ihren aktuellen Stromanbieter sind, oder erst später Strom von Enpal erhalten wollen, können wir Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt mit grünem Strom versorgen.
Sie haben zwei Rechnungen, die getrennt abgerechnet werden:
Falls Ihnen der Abschlag zu hoch erscheint, melden Sie sich jederzeit unter hello@enpal.energy bei uns. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Die rechtlichen Anforderungen geben vor, dass wir für die Solaranlage und den Stromtarif getrennte SEPA-Mandate brauchen.
Falls Sie Ihren günstigen, grünen Enpal Energy Stromtarif wirklich widerrufen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an hello@enpal.energy. Wir widerrufen dann Ihren Vertrag.
Ja, Sie können Ihren Stromtarif selbst kündigen.
Wichtig: Wir können Sie erst mit Strom beliefern, wenn Sie das SEPA-Mandat für den Stromtarif ausgefüllt haben und wir Sie offiziell bei uns umgemeldet haben. Bitte beachten Sie daher die Kündigungsfristen und kündigen Sie nicht zu früh. Andernfalls könnten hohe Kosten für Sie entstehen, weil Sie dann ggf. einen Monat lang durch einen Grundversorger mit Strom beliefert werden müssen.
Eine voreilige Kündigung des Stromvertrags kann zu hohen Kosten für Sie führen. Daher kündigen wir Ihren Stromvertrag, sobald wir garantieren können, dass wir Sie mit grünem Strom versorgen können. Dieser Zeitpunkt ist nach dem erfolgreichen Zählertausch erreicht.
