Mit den folgenden Informationen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unseres Kundenportals.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Enpal Heat GmbH
Koppenstr. 8
10243 Berlin
Deutschland
Email: datenschutz@enpal.de
2. Zweck der Datenverarbeitung im Kundenportal
Das Kundenportal dient dazu, Ihnen im Rahmen des Verkaufsprozesses eine zentrale Anlaufstelle zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung von Terminübersichten (z. B. SC1-Termin)
- Anzeige von Ansprechpersonen
- Einsicht in CRM-basierte Informationen wie Angebote oder Preise
- Sicherstellung der sicheren Nutzung des Portals (Zugangsverwaltung, technische Wartung)
3. Registrierung und Zugriff
Der Zugang zum Kundenportal erfolgt ausschließlich auf Einladung und ist nur für Kund:innen vorgesehen, die bereits einen SC1-Termin gebucht haben. Die Anmeldung erfolgt passwortgeschützt über persönliche Zugangsdaten.
4. Verarbeitete Datenkategorien
Im Rahmen der Nutzung des Portals verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:
- Stammdaten (z. B. Name, Adresse)
- Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Angebots- und Vertragsdaten (z. B. Produktoptionen, Preisangebote, Terminstatus)
- Portaldaten (z. B. Anmeldedatum, Zugriffszeiten)
5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ein Teil der Verarbeitung erfolgt zudem auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäßArt. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere im Hinblick auf die sichere, benutzerfreundliche Bereitstellung von kundenbezogenen Informationen im Verkaufsprozess.
6. Hosting und technische Umsetzung
Das Portal wird vollständig auf Servern von Microsoft Azure innerhalb der EU betrieben. Die Daten aus dem CRM werden in einer separaten Datenbank für das Portal zwischengespeichert. Nur technische Administratoren haben Zugriff auf diese Daten, ausschließlich zum Zweck der Wartung und Fehlerbehebung.
7. Nutzungsanalyse mit Posthog
Zur Verbesserung unseres Portals nutzen wir das Analyse-Tool Posthog. Dabei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert. Die Auswertung erfolgt anonymisiert (z. B. über Login-Zeitpunkt, Gerätetyp) und ausschließlich auf Servern innerhalb der EU.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zudem steht Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen ein Widerspruchsrecht sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zu.
Bitte wenden Sie sich hierzu an: datenschutz@enpal.de.
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.